按照党的十四届六中全会“要以服务人民、奉献社会为宗旨，开展创建文明行业活动”的精神，北京自来水集团深入开展了创建文明行业活动。几年来，从规范化服务达标入手，内强素质，外树形象，主动接受社会监督，努力提高服务质量，取得了一定成效。2001年被首都精神文明建设委员会命名为首都创建文明行业活动规范化服务达标行业。
    2005年，北京市自来水集团向首都精神文明建设委员会申报了创建首都文明行业，并已取得了参评资格。首都文明行业联合考评委员会将对自来水行业进行严格的考评验收，城市供水工作得到了广大市民和用户的理解和支持，使创建文明行业取得成效，在此我们表示衷心感谢！希望广大市民和用户继续监督我们的工作，提出宝贵意见和建议，不断提升首都自来水行业整体工作水平，更好地为首都经济建设、社会发展和人民生活水平的提高做出更大的贡献。
    北京自来水集团监督电话：66189955
    市消协投诉电话：96315
    首都文明热线网址：www.bjwmb.gov.cn

                                                                                      北京市自来水集团
                                                                                      2005年9月