几年来，北京自来水集团从规范化服务达标入手，内强素质，外树形象，主动接受社会监督，努力提高服务质量，深入开展了创建文明行业活动。2005年，北京市自来水行业接受了首都文明行业考评组的严格考核，中介机构在用户中调查服务满意率为97.3%，顺利通过了初评和总评；2006年4月，经首都精神文明建设委员会批准，正式授予北京市自来水行业为“首都文明行业”。
    让人民群众满意是我们工作的最终目标。多年以来，首都供水事业得到了广大用户的理解和支持，在此我们表示衷心感谢！我们将在获得“首都文明行业”称号的基础上，继续广泛深入开展文明创建活动。衷心希望广大用户继续监督我们的工作，多提宝贵意见和建议。

    北京自来水集团监督电话：66189955
    市消协投诉电话：96315
    首都文明热线网址：www.bjwmb.gov.cn

                                                                                                       北京市自来水集团
                                                                                                             2006年5月