今年"五一"长假期间北京市区用水量首次出现增长，创近几年的新高，每天平均供水量188.8万立方米，比去年同期日均供水量多18.5万立方米。7天假日中，北京市区供水量为1321.8万立方米，比去年同期多出130万立方米。假日期间，水质监测中心、各水厂加强了巡视监查，确保了供水水质良好。今年用水量上升的主要原因是受气温影响，"五一"期间，平均气温达18.94℃，比去年同期平均气温高3℃（去年平均气温为16.83℃）。
    在"五一"长假期间，北京市自来水集团为确保市民用水无忧，没有安排影响市民用水的管道断水工程施工，各抢修维修单位进行了周密安排和部署，严格实行24小时双班备勤制度，保证抢修物资和车辆齐备，保持通讯畅通，随时处置可能出现的管网故障。据了解，"五一"长假期间，京水集团供水服务热线先后接到市民报修、咨询等电话1324个，工作人员对所有市民来电都进行了登记，并及时向有关单位发出了抢修指令。京水集团禹通公司7个维修所及时排除各类用水险情298处，抢修服务及时率达到100%；出动应急供水车21台次，送水126吨，确保了全市人民节日期间用水无忧。 
    运用快速反应机制，加快抢修速度，是确保安全供水的关键。供水服务热线是全市供水抢修的调度指挥中心，在随时受理单位和市民的报修和应急咨询的同时，通过GPS卫星定位，对北京市尤其是市区的供水管网巡视和抢修车辆进行实时监控和管理，全面掌握全市的抢修维修信息，合理调度抢修力量。5月1日晚20点40分，朝阳区垂杨柳东里连续多处居民反映突然停水。热线值班员一方面耐心向用户解释，一方面给相关维修单位发加急维修任务单，通过GPS定位系统通知与之最近的抢修车迅速赶到现场。10分钟内，抢修人员就查清停水原因是小区物业在维修内部管道，在京水集团抢修人员帮助下，迅速修复了破损管道，及时恢复了小区供水。