为确保全市人民过个安乐祥和的春节，市自来水集团供水调度中心、客户服务中心、水质监测中心、各水厂、管网抢修维修等多个单位和部门的2000多名职工，将昼夜坚守在供水岗位上，确保全市人民节日期间用水无忧。今年春节期间，市自来水集团可通过可视系统远程监控管网抢修现场，动态掌握抢修现场情况，使管网抢修更加高效。节日期间，市民如用水遇到问题、查询水费、发现户外供水管线破损及违章用水现象等，请拨打自来水集团客服中心电话——96116（24小时）。
    为了确保今年春节期间全市安全供水，市自来水集团采取了多项保障措施：
    一是加强对节日期间城区供水水量的预测，制定科学的节日供水调度方案和应急调度预案，合理调配供水能力，确保市区供水管网压力均衡。
    二是在市区主要道路、重点地区和施工工地管线上布设“电子眼”，加强对管线的全面监控，及时发现管网安全隐患，减少供水管网破损事故的发生；加强对管线的巡视、监测力度，增加管线巡视频率，专人盯守节日期间施工工地的供水管线和附属设施，确保安全；供水抢修维修单位安排多组抢修队伍，300余人24小时值班和备勤，抢修材料储备充足，优化配置抢修维修设备；利用最新的可视化管网抢修指挥管理系统，及时了解管网抢修现场情况，科学调度集团抢修资源，确保抢修快速、及时、高效。
    三是按照水厂运转班组、水厂化验室、水质监测中心三级检测制度的要求，加强对自来水水质的监控，确保水源水、出厂水、管网水、用户终端水的水质安全。
    四是合理安排自来水集团营业柜台值班，满足客户缴费需要，卡表购水保证24小时备班，确保卡表用户能够正常用水。同时，春节期间不安排计划停水，暂停周期换表工作，确保用户正常用水。

    春节即将临近，市自来水集团提醒广大市民：
    1、北京市城区使用卡表的用户，请及时查看水表剩余水量情况，提前做好购水工作，确保正常用水。节日期间，自来水集团各营销分公司均受理卡表用户的售水业务，24小时专人值守。
    值守电话：市区营销分公司（新东城、新西城）：66054048；
              朝阳营销分公司：84516138；
              海淀营销分公司：88511010；
              丰台营销分公司：63859553。
    2、节日期间，各代收水费银行网点柜台的营业时间以银行张贴告示时间为准。
    3、不少居民做好了节日外出旅游或探亲访友准备，由于户内供水管线维修由物业或产权单位负责，为防止户内跑水维修不便，如果长时间外出家中无人居住时（特别是平房院、简易楼），请关闭户内自来水截门，并把联系方式留给物业、房管等部门，以防出现突发事故时不便维修。
    4、水表井较浅的平房院落、无供暖设施的简易楼房、楼房设备间等位置的户内供水设施要注意采取防冻措施，以防低温引起供水设施损坏，造成跑水现象，影响自身和邻里的正常用水。