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信息公开指南
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依申请公开
信息公开指南

    《中华人民共和国政府信息公开条例》已于2008年5月1日正式实施。依据《北京市公共服务类国有企业信息公开办法(试行)》的有关精神,为了提高北京自来水集团服务工作的透明度,更好的发挥企业信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用,北京市自来水集团编制了《北京市自来水集团信息公开指南》,(以下简称《指南》)。需要获得本单位信息公开服务的公民、法人或者其他组织,建议阅读《指南》。
    公民、法人或者其他组织可以登录北京市自来水集团网站(网址为http://www.bjwatergroup.com.cn)信息公开专栏查阅电子版《指南》。

    一、主动公开
   (一)公开范围
    1、企业基本情况;
    2、自来水营销业务信息;
    3、供水报装业务信息;
    4、自来水抢修和维修业务信息;
    5、各类服务受理和监督投诉电话;
    6、国家和北京市制定的城镇供水相关法规政策信息
    7、其它
   (二)公开形式
    1、通过自来水集团网站公开信息,网址为:http://www.bjwatergroup.com.cn
    2、通过集团客户服务大厅电子显示屏查询,客户服务大厅位于:
    海淀区北洼路12号华水大厦;开放时间:周一至周五(法定节假日除外),9:00-12:00  13:00-18:00。
    3、其他方式:通过新闻发布会、报刊、广播、电视等形式公开企业信息。
   (三)公开时限
    属于主动公开范围的供水服务信息,自该供水服务信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。

    二、依申请公开
    公民、法人或者其他组织(以下简称申请人)可根据自身生产、生活等特殊需要向北京自来水集团申请获取主动公开以外的企业信息。
   (一) 受理机构
    北京市自来水集团自2008年9月10日起正式受理本单位信息公开申请。
    受理机构:北京市自来水集团信息中心
    办公地址:北京市西城区宣武门西大街甲121号
    联系电话:010-66410088-2703
    传真号码:010-66411161
    通讯地址:北京市西城区宣武门西大街甲121号北京自来水集团信息中心
    邮政编码:100031
    电子邮箱地址:bjzlsjt@vip.sohu.com
    咨询时间:周一至周五(法定节假日除外),9:00-12:00  13:00-18:00。
   (二) 申请的具体步骤
    1.提出申请
    申请人填写《北京市自来水集团信息公开申请表》(以下简称申请表)。申请表可在北京市自来水集团网站“信息公开——依申请公开”栏目中下载,申请表复印有效。
    申请人对所需信息的描述需详细、准确;申请人可以通过以下3种方式提出申请:
    (1)当面申请。申请人可以到北京市自来水集团机关接待处,向信息中心当场提出申请,并填写《北京市自来水集团信息公开申请表》,需出示身份证原件并提供复印件。
    (2)电子邮件申请。申请人通过电子邮件方式申请的,应将电子版《北京市自来水集团信息公开申请表》、身份证复印件发送至bjzlsjt@vip.sohu.com
    (3)信函、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的,需提供《北京市自来水集团信息公开申请表》及身份证复印件;申请人通过传真方式提出申请的,需将《北京市自来水集团信息公开申请表》及身份证复印件传真至自来水集团信息中心。
    2.登记
    对于有效的申请进行登记并出具登记回执。
    申请获取的信息如果属于企业已经主动公开的信息,将告知申请人获取信息的方式和途径。
    3.答复
    对于能当场答复的申请,将当场给予书面答复;不能当场答复的,在登记之日起15个工作日内书面答复申请人。
    根据实际工作,需延长答复期限的,告知申请人,延长答复的期限最长不超过15个工作日。
   (1)属于应当公开的,将告知申请人获取信息的方式和途径,出具《北京市自来水集团信息公开告知书》;
   (2)属于不予公开的,将出具《北京市自来水集团不予公开告知书》,并告知不予公开的理由;
   (3)不属于北京自来水集团公开的,将告知申请人;能够确定公开机关的,将告知该机关的名称、联系方式,出具《非北京市自来水集团信息告知书》;
   (4)申请公开的企业信息不存在的,将告知申请人,出具《公共服务信息不存在告知书》;
   (5)申请公开的内容不明确的,将告知申请人更改、补充申请,出具《北京市自来水集团信息公开申请补正告知书》;
   (6)申请公开的信息中含有不应当公开的内容,如能作区分处理,将告知申请人,出具《北京市自来水集团信息部分公开告知书》。

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